Passaporto per…
L’esigenza
A seguito del successo ottenuto col format “LA CURA” per il quale abbiamo vinto, nel 2015, Fiera Milano ci chiese di formare il personale commerciale sul concetto di “multiculturalità”.
L’esigenza riguardava non soltanto il formare le persone sul senso della multiculturalità ma anche il ricevere spunti comportamentali per gestire al meglio le relazioni e il processo di negoziazione coi clienti dei seguenti paesi: Russia, Turchia, India, Cina e Le Americhe.
Sfida – Passaporto per… Le trasmissioni
I consulenti OOMM avrebbero potuto affrontare questo tema attraverso i canali comunicativi e percettivi delle persone coinvolte: ascolto, osservazione e percezione, utili comunque allo scopo del progetto. L’adozione della tecnica creativa “dell’inversione del problema” applicata dai consulenti OOMM diede lo spunto per fare gestire la formazione ai discenti allestendo tre trasmissioni televisive che sarebbero state messe in onda sulla intranet aziendale a distanza di un mese l’una dall’altra. Il progetto che fu presentato e accettato con entusiasmo dal management di Fiera Milano, si divideva nelle seguenti fasi:
1. Formazione sulla comunicazione multiculturale a tutta la popolazione coinvolta (ascolto osservazione e percezione).
2. Creazione del format Passaporto per… suddiviso in quattro sezioni: presentazione dei paesi, quiz multiculturale a risposta multipla, abitudini alimentari e sociali, gestione della negoziazione. (link su oommchannel)
3. Suddivisione dei partecipanti in 3 squadre di ricerca il cui obiettivo era raccogliere materiale informativo per i paesi a loro assegnati e scrittura dei testi. Essere attori protagonisti delle trasmissioni.
4. Registrazione delle trasmissioni (25 min l’una).
5. Riprese e postproduzione a cura degli esperti oomm.
6. Messa in onda
Risultati
Tutti gli obiettivi identificati dal management sono stati ottenuti. la presentazione della prima trasmissione andata in onda a ottobre 2016, ha riscosso molto clamore non solo per l’originalità nella metodica di apprendimento, ma anche per l’apprezzamento dimostrato dalla persone di tutta l’azienda nei confronti di quei colleghi che si sono resi disponibili nel divulgare conoscenza mettendoci la faccia in prima persona.
Alcuni successi:
Nel 2018, la dottoressa Barbara Quaquarelli, docente di Organizzazione e gestione delle risorse umane presso l’università Bicocca ha invitato i consulenti OOMM a presentare questo progetto nell’ambito del tema: Innovazione nella formazione